Widerrufsrecht

Rückgabe- und Widerrufsrecht

30-tägiges Rückgaberecht

Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Er sollte sich möglichst in der Originalverpackung befinden. Zudem benötigen wir einen Kaufnachweis oder die Bestellnummer.

Zur Einleitung einer Rückgabe kannst du uns unter hi@goodiebuy.de kontaktieren.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Sven Dubbel
Vastersstraße 27
50825 Köln

Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns weitere Informationen zum Rückversand. Rücksendungen, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, können nicht bearbeitet werden.

Bei Fragen zu Rückgaben kannst du uns jederzeit unter hi@goodiebuy.de kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn:

  • ein Artikel beschädigt angekommen ist,
  • ein Artikel defekt ist oder
  • du einen falschen Artikel erhalten hast.

Wir werden den Fall prüfen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.

Ausnahmen vom Rückgabe- und Widerrufsrecht

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Dazu gehören insbesondere:

  • verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Pflanzen oder Blumen),
  • individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
  • Geschenkgutscheine,
  • gefährliche Stoffe, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase.

Parfums und versiegelte Kosmetikprodukte

Parfums sowie andere versiegelte Kosmetik- und Pflegeprodukte sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Wird das Hygienesiegel entfernt, beschädigt oder gebrochen, erlischt das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB.

Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, wenn du Fragen zu einem bestimmten Produkt hast.

Umtausch

Ein direkter Umtausch ist nicht möglich.

Der schnellste Weg, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den ursprünglichen Artikel entsprechend unserer Rückgaberichtlinien zurückzusenden und nach erfolgreicher Bearbeitung eine neue Bestellung aufzugeben.

Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union

Verbraucher innerhalb der Europäischen Union haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kannst du:

  • unsere elektronische Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ auf dieser Website nutzen oder
  • uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an hi@goodiebuy.de senden.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

Bitte beachte die oben genannten Ausnahmen vom Widerrufsrecht, insbesondere bei versiegelten Parfum- und Kosmetikprodukten.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bitte beachte, dass Banken und Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit für die Verarbeitung der Erstattung benötigen können.

Solltest du nach 10 Werktagen nach Genehmigung der Rückerstattung noch keinen Zahlungseingang feststellen, kontaktiere uns bitte unter hi@goodiebuy.de.

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